תנאי שימוש ומדיניות פרטיות

תנאי שימוש באתר

האתר הינו בבעלות ומתופעל על ידי הירבא ליברא – צמחי מרפא.

תנאי השימוש באתר תקפים החל מיום 1.11.2017.

אנו שומרים לעצמנו את הזכות לשנות את תנאי השימוש באתר ללא הודעה מראש. הינך מודע לכך ומביע את הסכמתך לכך שבאחריותך לבדוק מפעם לפעם את תנאי השימוש באתר ולהתעדכן בשינויים שחלו. עצם שימושך באתר, לאחר שתנאי השימוש עודכנו, מהווה הסכמה מצדך לכל שינוי ו/או עדכון.

המידע, השירותים, המוצרים וכל תוכן אחר המסופק על ידי האתר, כולל מידע מאנשי מקצוע מתחום הרפואה המשלימה, מסופקים למטרת מידע בלבד. בהתאם להוראות משרד הבריאות, אין בתוספי תזונה או צמחי מרפא כל תועלת בריאותית מוכחת ואין לייחס להם כל התוויה רפואית.

אין באתר ובתכניו כדי להוות ייעוץ רפואי, אבחנה רפואית או טיפול רפואי, ואין בהם כדי להוות תחליף לייעוץ, טיפול, אבחון והשגחה של רופא מוסמך. בכל מקרה של בעיה רפואית יש לפנות לרופא המטפל.

אין להשתמש ו/או להתבסס על המידע ו/או על המוצרים הנמכרים באתר כדי לאבחן ו/או לטפל בכל מחלה ו/או מצב בריאותי, או להמליץ על כל תרופה או טיפול רפואי. עליך תמיד להתייעץ עם רופאך קודם לשימוש בכל מוצר באתר.

חלה עליך החובה להתייעץ עם רופא מוסמך בכל הנוגע לאינטראקציה אפשרית בין התרופות שאתה נוטל לבין כל תוסף תזונה, ובהם המוצרים הנמכרים באתר זה. חשוב לציין שכל אדם מגיב בצורה שונה לכל מוצר ו/או תוסף תזונה.

השימוש בלשון זכר ו/או יחיד במסמך זה נכון גם ללשון נקבה ולשון רבים.

זכויות יוצרים וקניין רוחני

האתר, בעליו, מנהליו, עובדיו ומפעיליו — לרבות כל התכנים, הכלים, העיצוב, ממשקי המשתמש, קודי המקור ומאגרי הנתונים — שייכים לאתר ולבעליו החוקיים.

כל הזכויות בינ"ל שמורות. אין לעשות כל שימוש פומבי ו/או עסקי בתכנים, לרבות העתקה, הדפסה, תרגום, הפצה או העברה לצד ג', ללא אישור מפורש בכתב מהנהלת האתר.

הגבלת אחריות

האתר אינו אחראי לכל נזק ישיר או עקיף שייגרם למשתמשים כתוצאה משימוש והסתמכות על החומר המופיע בו, לרבות מידע שגוי, תקלות טכניות, נפילות שרתים, וירוסים, או פעולות של צדדים שלישיים.

האתר אינו אחראי למידע או לתכנים שמקורם בצדדים שלישיים, לרבות לעניין פגיעה בפרטיות, הוצאת דיבה, הפרת זכויות יוצרים, אמינות המידע או נכונותו.

המשתמשים באתר מסכימים כי כל תביעה ו/או דרישה נגד האתר תוגבל לתקופה של 6 חודשים ממועד הופעתה, בהתאם לסעיף 19 לחוק ההתיישנות תשי"ח–1958.

כל תביעה כנגד האתר תתברר אך ורק בבתי המשפט המוסמכים בישראל.

התנהגות גולשים

הגולש באתר מצהיר כי כל הפרטים שרשם בטופס ההרשמה הם נכונים ומדויקים, וכי אין לרשום אדם אחר ללא הסכמתו.

חל איסור מוחלט לעסוק בפרסום, שכנוע לרכישה/מכירה, או משלוח דואר זבל ו/או מכתבי שרשרת לחברים באתר.

הגולש מתחייב שהתכנים שהוא מעלה לאתר הם בהתאם לכל דין, ללא הפרת זכויות יוצרים, ללא לשון הרע ו/או הוצאת דיבה ו/או פגיעה בפרטיות.

מדיניות פרטיות

הפרטיות של כל גולש חשובה לנו. אנו מחויבים לשמור על פרטיות המידע שלכם בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981.

איסוף מידע

אנו אוספים מידע אישי הנדרש לביצוע העסקה: שם, כתובת, טלפון וכתובת דוא"ל. פרטי כרטיס האשראי אינם נשמרים במערכות שלנו ומועברים ישירות לחברת הסליקה המאובטחת.

שימוש במידע

המידע ישמש לעיבוד ומשלוח ההזמנות, יצירת קשר בנוגע להזמנה, ושליחת עדכונים ומידע שיווקי (בכפוף להסכמתכם).

שיתוף מידע

לא נעביר את המידע האישי לצדדים שלישיים, למעט לצורך ביצוע המשלוח ועיבוד התשלום.

דיוור שיווקי

בהרשמה לאתר או ברכישה תוכלו להצטרף לרשימת הדיוור שלנו ולקבל עדכונים, מבצעים ותכנים בנושאי בריאות וצמחי מרפא. ניתן להסיר את עצמכם מרשימת הדיוור בכל עת באמצעות לחיצה על קישור ההסרה בתחתית כל מייל.

כלי מעקב ואנליטיקס

האתר משתמש בכלים לניתוח תנועה ושיפור חוויית המשתמש, ביניהם:

  • Google Analytics – לניתוח תנועת הגולשים באתר
  • Google Ads – להצגת פרסומות ממוקדות
  • Facebook Pixel – למעקב אחר פעילות באתר ולהצגת פרסומות ממוקדות ברשתות החברתיות

כלים אלו אוספים מידע אנונימי על התנהגות הגולשים, כגון עמודים שנצפו, זמן שהייה, מקור ההגעה ופעולות שבוצעו.

קובצי Cookies

האתר משתמש בקובצי עוגיות (Cookies) לשיפור חוויית הגלישה, לזכירת העדפות ולצרכי ניתוח ופרסום. ניתן לנהל או לחסום קובצי עוגיות דרך הגדרות הדפדפן שלכם.

זכויותיכם

באפשרותכם לפנות אלינו בכל עת כדי לעיין במידע השמור אודותיכם, לתקנו, לבקש את מחיקתו או להסיר את עצמכם מרשימות הדיוור והפרסום.

הגולש מצהיר כי הנו מתיר לאתר לעשות שימוש במידע ובפרטים שנמסרו לו, לרבות לצורכי שליחת מידע על שירותי האתר וצדדים שלישיים הקשורים בו, וכן שתילת קובצי עוגיות (Cookies) המאפשרים את זיהויו. גולש שאינו מעוניין בכך יוכל לשלוח הודעה בכתב לדוא"ל האתר ופרטיו יימחקו ממאגר הכתובות.

תנאי חנות ומדיניות ביטול עסקה

כללי

ברוכים הבאים לחנות האונליין של הירבא ליברא – צמחי מרפא. השימוש באתר ורכישת מוצרים באמצעותו כפופים לתנאים המפורטים בתקנון זה.

הגבלת גיל

רכישה באתר מותרת למי שמלאו לו 18 שנים ומעלה בלבד. בביצוע רכישה באתר, הרוכש מצהיר כי הוא בן 18 שנים לפחות וכשיר משפטית לבצע את העסקה.

מדיניות משלוחים

המשלוח חינם עם שליח עד הבית בקניה מעל 400 ש"ח. משלוח רגיל הינו בין 5–7 ימי עסקים. אזורי רמת הגולן, ישובי ים המלח, יישובי הערבה ואילת – זמן המסירה עד 12 ימי עסקים. לא ניתן להזמין משלוח מהיר לאזורים אלו.

חובת זמינות למספר הטלפון שנרשם בהזמנה. כל ההזמנות מטופלות ונשלחות בימי עסקים בלבד (ראשון עד חמישי, לא כולל ערבי חג, חג וימי חול המועד). הזמנות שיקלטו במהלך סוף השבוע או חג יטופלו ביום העסקים הבא.

המשלוחים בתחומי ישראל בלבד. לא נהיה אחראים לנזק בגין איחור או עיכוב שנגרמו כתוצאה מכוח עליון או נסיבות שאינן בשליטתנו.

אחריות המוצר

המוצרים הנמכרים באתר הינם תוספי תזונה מצמחי מרפא ואינם מהווים תחליף לטיפול רפואי מקצועי. המידע המופיע באתר אינו מהווה ייעוץ רפואי, המלצה או חוות דעת מקצועית. יש להתייעץ עם רופא לפני השימוש במוצרים, במיוחד אם הנכם נוטלים תרופות, סובלים ממחלות כרוניות, בהריון או מניקות.

החברה ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים לכל נזק ישיר או עקיף שייגרם כתוצאה משימוש במוצרים. האחריות על השימוש במוצרים היא על הרוכש בלבד. המוצרים אינם מיועדים לאבחן, לטפל, לרפא או למנוע מחלות.

מדיניות ביטול עסקה

ניתן לפנות אלינו לביטול עסקה באמצעות מייל, טלפון או טופס יצירת קשר באתר. הביטול כפוף להוראות חוק הגנת הצרכן התשמ"א–1981.

ביטול לפני משלוח

במקרה שלא יצאה החבילה למשלוח – יושב כספו של הלקוח באופן מלא.

ביטול לאחר קבלת המוצר

ניתן לבטל את העסקה תוך 30 ימים מיום קבלת המוצר, בתנאי שהמוצר לא נפתח, לא נעשה בו שימוש והוא באריזתו המקורית. במקרה זה יוחזר הסכום ששולם בניכוי דמי ביטול בשיעור של 5% מערך העסקה או 100 ש"ח, הנמוך מביניהם.

על הלקוח להחזיר את המוצר באריזתו המקורית, שלם וללא כל פגם או נזק. ההחזר הכספי יבוצע תוך 14 ימי עסקים מיום קבלת המוצר חזרה.

חשוב לציין: במוצרים שהינם תוספי תזונה לא ניתן לקבל החזר כספי על פי חוק, עקב הגבלות על תנאי אחסון ושילוח נאותים.

ביטול עסקה על ידי בית העסק

החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל עסקה שבוצעה באתר, במקרים בהם עולה חשד לשימוש בלתי חוקי באמצעי תשלום, התחזות, מסירת פרטים שגויים, חשד לפעילות שאינה תואמת את תנאי השימוש, או כל סיבה אחרת לפי שיקול דעתה הסביר. במקרה כזה תישלח הודעה ללקוח ויבוצע החזר כספי מלא לאמצעי התשלום שממנו בוצעה העסקה.

הסכמה לדיוור

בעת ביצוע הרכישה הלקוח נותן את הסכמתו לקבל מפעם לפעם דברי דואר אלקטרוני בעלי תוכן מסחרי, לרבות מבצעים, הטבות, תכנים שיווקיים וסקרי שביעות רצון.

פרטי מפעילת האתר

הירבא ליברא – צמחי מרפא
דרך בריכות היער 51, בית זית
טלפון: 052-4314312
דוא"ל: Herbalibra@gmail.com